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Disponibilité des articles :

Tous les articles présentés sur notre site Internet sont en stock. Toutefois, nous pouvons être temporairement en rupture sur certaines de nos références. C'est la raison pour laquelle, pour les articles temporairement indisponibles, nous vous indiquons les délais de disponibilité afin de vous permettre d'être tenu informé du mieux possible.

Délais de livraison :

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.

Votre commande est expédiée en une seule fois.
Si celle-ci comprend plusieurs articles dont certains sont en cours de réapprovisionnement, vous devez alors prendre en compte le délais indiqué auprès de ceux-ci.

PreservatifStore expédie ses commandes en France métropolitaine et en Europe dans les pays suivants :
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède et également la Suisse.

Vos colis sont envoyés en mode rapide ou en mode express afin de répondre au mieux à vos attentes.

Les délais de livraison que nous vous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande et ne sont donnés qu'à titre indicatif. Des éléments indépendants de notre volonté peuvent remettre en cause ces délais.

Pour savoir quand vous recevrez un article, vous devez tenir compte de la disponibilité de cet article, indiquée sur les pages produits, et du délai de livraison.
Voici la formule que nous utilisons : (disponibilité de l'article) + (délai de livraison annoncé) = TEMPS DE LIVRAISON TOTAL
Et pour toujours mieux vous informer, un email de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande.

En matière de logistique, nous utilisons Colissimo Suivi, Colissimo Suivi Europe pour l'envoi rapide et Chronopost pour l'envoi express.

Les produits disponibles en stock vous sont livrés :

• Dans un délai de 4 à 6 jours pour l'Europe (Suisse comprise).Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vos envois sont effectués avec Colissimo Suivi Europe et vous signerez un accusé de réception lors de la remise du colis.
  
  
• Dans un délai de 48 heures en France métropolitaine avec Colissimo Suivi pour toutes les commandes passées avant 15 heures.La délivrance du colis aura lieu après signature de l'accusé de réception.
  
  
• Dans un délai de 24 heures en utilisant le mode express avec Chronopost.Les commandes doivent être passées auprès de notre service avant 15 heures.

Politique de retours :

Notre objectif premier est la satisfaction du client, c'est la raison pour laquelle nous appliquons gratuitement la garantie "satisfait ou remboursé".
PreservatifStore sélectionne avec le plus grand soin ses produits parmi les grandes marques du marché. Tous les produits sont neufs et conformes aux normes européennes strictes.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 7 jours à compter du jour de la réception du colis.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service commercial à l'adresse suivante : servicecommercial@preservatifstore.com et retourné à l'adresse suivante :

Boxmanagement - Service Retour Produits
59 Avenue Victor Hugo
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Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet, intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées (hors frais d'envoi), soit l'échange du produit.

Dans le cas d'un échange, le client devra joindre à son retour un chèque forfaitaire de 4,50 euros à l'ordre de PreservatifStore pour les frais d'envoi du nouvel article.

A défaut de réclamation effectuée dans les délais, la commande sera réputée conforme et acceptée par le client.

Informations douanières :

Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

Tarifs de livraison

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